Une demande du lundi reçoit son devis le jeudi
Le téléphone sonne. Un prospect demande un prix. Vous promettez que cela arrive vite. Trois jours plus tard, le devis n'est toujours pas parti. Pendant ce temps, ce prospect parle à quelqu'un d'autre. Celui qui pose une proposition propre en premier prend l'avantage. Cette page commence par ce qui coince.
Quatre moments où le temps s'évapore
Aucun des quatre ne relève de la paresse. Ce sont des trous dans votre processus de devis.
La demande dort dans une boîte mail
Le message arrive sur une adresse générale ou chez une seule personne. Tant que personne ne le transmet, rien ne bouge. L'horloge tourne.
Personne n'en est propriétaire
Le devis figure sur une liste, mais sur la liste de personne. Chacun suppose qu'un collègue s'en charge. Cela se voit quand le client rappelle.
Les mêmes données saisies deux fois
Le nom, l'adresse, le numéro d'entreprise et le contact vivent dans le CRM. Pour le devis, quelqu'un les retape ailleurs. Chaque faute de frappe grandit.
L'attente d'une seule donnée manquante
Une mesure, une quantité, un choix. Le commercial envoie un mail et passe à autre chose. La réponse arrive, le devis non.
Où le temps se perd vraiment
Mesurez la durée réelle de vos devis et la répartition surprend. Le travail lui-même prend souvent moins d'une heure. Le reste est de l'attente.
Attendre une donnée que le client doit fournir. Attendre un collègue qui doit valider un prix. Attendre que quelqu'un rédige le document.
Cette attente reste invisible tant que personne ne l'enregistre. Un devis qui n'existe pas encore ne figure nulle part.
Le devis ouvre une chaîne
En Belgique, la facturation électronique structurée est obligatoire depuis le 1er janvier 2026 entre entreprises assujetties à la TVA. Cette facture circule par le réseau Peppol, dans un format lisible par une machine.
Une telle facture ne commence pas à la comptabilité. Elle commence au devis. Le numéro d'entreprise, la dénomination juridique, le régime TVA et les lignes suivent vers la commande puis la facture.
Ce que vous notez à la légère au stade du devis, vous le payez deux fois. Une fois à la rédaction, une fois quand une facture bloque parce qu'une donnée cloche. Le détail figure sur facturation électronique et dans du devis à la facture électronique.
Pipedrive n'est ni un logiciel de facturation ni un Access Point Peppol. C'est là que les données naissent. Votre logiciel de facturation envoie la facture.
Ce qui change quand le processus tient
Des données saisies une seule fois
Numéro d'entreprise, adresse et contact sont corrects une fois dans le CRM. Le devis les y reprend. Plus personne ne retape.
Un modèle qui se remplit tout seul
Le commercial choisit le client et les lignes. Le reste est déjà là: conditions, durée de validité, mention TVA et signature.
Une tâche de suivi qui naît toute seule
Dès que le devis part, la relance se pose dans l'agenda d'une personne nommée. Pas dans une tête, pas sur une liste anonyme.
Une vue sur ce qui est ouvert
Vous voyez en un écran quels devis sont partis, depuis quand et chez qui. Un devis de trois semaines saute aux yeux avant que le client parte.
Trois pièges
Un modèle que personne n'utilise
Le plus beau modèle perd face au vieux document que le commercial connaît déjà. Construisez-le avec votre équipe, pas pour elle.
Automatiser par-dessus un processus bancal
Si le processus penche, l'automatisation accélère surtout l'erreur. Décidez d'abord qui rédige le devis et ce qu'il contient. Reliez vos systèmes ensuite.
Vouloir tout faire tenir dans le CRM
Laissez Pipedrive faire ce qu'il fait bien: les données client, le suivi et la vue sur ce qui est ouvert. Votre logiciel de facturation fait la facture.
Notre façon de faire
Nous suivons une vraie demande
Du premier message au document envoyé. Nous notons où elle s'arrête et combien de jours.
Nous fixons la propriété
Chaque demande reçoit un nom et un délai. Qui s'en charge vit dans le système.
Le modèle se remplit
Les champs dont le devis a besoin deviennent obligatoires dans le CRM. Le document les y reprend, en français ou en néerlandais.
La chaîne se referme
Les données du devis passent vers votre logiciel de facturation, pour que la facture électronique tienne à la fin.
Vous démarrez un nouveau compte ? Ce travail relève de l'implémentation Pipedrive. Votre compte tourne déjà ? Alors il relève de l'optimisation Pipedrive. Le budget d'un trajet figure sur nos tarifs. Décrivez votre situation via contact.
Questions fréquentes
En combien de temps un devis doit-il partir ?
Cela dépend du secteur. Plus important: fixez-en un et laissez votre système le surveiller. Un délai écrit nulle part est rarement tenu.
Pipedrive crée-t-il mes factures ?
Non. Pipedrive n'est ni un logiciel de facturation ni un Access Point Peppol. Il garde les données client et les transmet à l'outil qui envoie la facture.
Quel rapport entre un devis et la facturation électronique ?
Depuis le 1er janvier 2026, la facturation électronique structurée est obligatoire entre entreprises assujetties à la TVA en Belgique, via Peppol. Les données de cette facture naissent au stade du devis.
Nous travaillons avec des modèles dans un traitement de texte. Est-ce un problème ?
Pas si les données sont déjà correctes ailleurs et que le document les reprend. Oui si chaque commercial garde sa copie sur son portable.
Faut-il revoir tout notre processus ?
Rarement. Dans la plupart des PME, le gain tient en trois pas: la propriété, des champs obligatoires et un modèle unique.
Combien de temps prend votre devis aujourd'hui ?
Décrivez-nous votre processus. Vous saurez où les journées disparaissent.
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