Les dix produits Surge, en langage clair
Cette page est rédigée par Sales-Surge B.V., l'éditeur des produits mentionnés ici.
Ce que nous disons sur les cas où vous n'avez pas besoin d'un produit est aussi sérieux que le reste.
À côté du travail de configuration, nous développons nos propres logiciels autour de Pipedrive. Dix produits, tous nés d'un problème rencontré chez un client. Cette page s'adresse au dirigeant qui a dix minutes et aucune envie d'une démo. Pour chaque produit, vous lisez ici ce qu'il fait, en deux phrases. Et vous lisez quand vous n'en avez pas besoin. Ce dernier point n'est pas de la modestie. La plupart des PME en utilisent deux tout au plus.
Les dix produits, en bref
Tout ce qui suit fonctionne sur votre Pipedrive existant. Vous ne remplacez donc pas votre CRM, vous comblez ce qui bloque. Vous voulez d'abord savoir si Pipedrive vous convient, lisez alors nos guides sur le choix d'un CRM.
Surge Setup
Build the CRM your team needs.
Ce qu'il fait: Configure Pipedrive à partir de zéro : pipelines, champs, droits et l'automatisation autour. Votre équipe démarre avec un compte qui suit votre façon réelle de vendre.
Inutile si: Pipedrive tourne déjà et vos commerciaux y travaillent d'eux-mêmes.
Surge Dedupe
One clean CRM. Zero guesswork.
Ce qu'il fait: Recherche les organisations, personnes et deals en double sur l'e-mail, le téléphone et le nom. Chaque proposition vous est soumise. Vous décidez ce qui fusionne et ce qui reste.
Inutile si: Votre fichier clients est petit et provient depuis toujours d'une seule source.
Surge Shift
Move data. Keep momentum.
Ce qu'il fait: Sort vos clients, contacts et historiques de votre ancien logiciel et les place dans Pipedrive. Avec une correspondance de champs que vous validez d'avance et un test sur une copie.
Inutile si: Vous démarrez avec quelques centaines de clients et bouclez la reprise à la main en une journée.
Surge Reports
Turn CRM data into direction.
Ce qu'il fait: Construit des rapports qui traversent les objets : les deals à côté des activités et de vos données de facturation. Exactement la vue que le reporting standard de Pipedrive ne produit pas.
Inutile si: Les rapports intégrés vous disent déjà ce que vous vouliez savoir.
Surge Forms
Capture every lead correctly.
Ce qu'il fait: Des formulaires qui écrivent directement dans votre CRM, dans les bons champs et chez le bon propriétaire. Plus d'e-mail que quelqu'un recopie plus tard.
Inutile si: Votre site dispose déjà d'un formulaire qui atterrit sans faute dans Pipedrive.
Surge Chat
Turn conversations into qualified leads.
Ce qu'il fait: Un chat que vous placez sur votre propre site. Une conversation devient un lead dans Pipedrive, avec la source et le contexte de cet échange.
Inutile si: Presque personne ne chatte sur votre site parce que vos ventes passent par des relations existantes.
Surge Reach
Send at scale. Stay personal.
Ce qu'il fait: Envoi en masse depuis votre propre domaine, avec la chauffe de ce domaine et une liaison vers votre CRM. Ce que vous envoyez se retrouve sur la fiche du contact.
Inutile si: Vous envoyez une poignée d'e-mails par mois. Vous irez plus vite à la main.
Surge Connect
Connect AI to CRM, safely.
Ce qu'il fait: Relie les assistants IA à votre CRM via MCP et OAuth 2.1. Le modèle ne lit que ce qu'il a le droit de lire, et vous voyez qui a reçu quel accès.
Inutile si: Personne dans votre équipe ne travaille avec des assistants IA.
Surge Adopt
Make every CRM habit stick.
Ce qu'il fait: Rend visible si votre équipe utilise réellement le CRM, au lieu de le supposer. L'extension Chrome est publiée sur le Chrome Web Store, donc vous l'installez comme n'importe quelle autre.
Inutile si: Vous travaillez à cinq et un coup d'oeil sur le pipeline suffit.
Surge Quote
From conversation to confident proposal.
Ce qu'il fait: Transforme la transcription d'un entretien de vente en devis. Vous ajustez le texte avec des prompts et vous publiez le résultat sous forme de lien public que vous partagez.
Inutile si: Vous envoyez un devis fixe à partir d'un modèle et vous vous en écartez rarement.
Ce qu'un logiciel ne résout pas à votre place
Un produit ne change rien à un processus que personne ne connaît. Nous voyons chaque trimestre le même ordre : d'abord convenir qui fait quoi, installer ensuite. Faites l'inverse et vous obtenez une version coûteuse du même désordre.
Deux exemples. Des commerciaux qui ne mettent pas leurs deals à jour ne vont pas s'y mettre parce qu'un tableau de bord apparaît. Et un formulaire qui écrit parfaitement dans votre CRM n'aide pas si personne n'a convenu qui rappelle dans l'heure.
C'est pourquoi presque chaque trajet commence chez nous par une observation et non par une construction. Parfois, la conclusion est que vous n'avez besoin de rien de cette liste. Vous l'entendrez de notre bouche, même si cela nous coûte une vente.
Quel produit pour quelle question
Si vous cherchez un point de départ, partez du problème plutôt que du nom de produit. Voici à quoi cela ressemble en pratique :
- Vous avez fusionné deux fichiers clients et vos rapports ne tiennent plus. Regardez alors Surge Dedupe.
- Vous recevez des leads via votre site, mais le suivi prend des jours. Regardez alors Surge Forms et Surge Chat.
- Vous quittez un ancien logiciel et voulez emporter votre historique. Regardez alors Surge Shift.
- Vous voulez des chiffres que Pipedrive ne sait pas montrer, par exemple le chiffre d'affaires à côté du suivi. Regardez alors Surge Reports.
- Vous n'avez aucun de ces problèmes. Vous n'achetez rien et vous gardez votre argent.
Vous hésitez entre deux pistes, soumettez-nous simplement la question. Cela vous coûte une demi-heure et vous n'êtes engagé à rien. Passez par la page contact et choisissez un moment qui vous convient.
Ce que cela coûte, en ordre de grandeur
Nous préférons annoncer les prix tout de suite, puisque chaque entretien commence par là. Ce qui suit est une fourchette et non une offre. Le prix final dépend de la taille de votre équipe et de l'état de vos données actuelles.
Un Quick Scan coûte 495 euros et vous l'avez sous 48 heures. Nous y examinons votre compte et votre processus, et vous entendez ce qui est cassé et ce qui ne l'est pas. Une implémentation CRM complète démarre à 2.950 euros et dure deux à quatre semaines. Les tableaux de bord démarrent à 1.500 euros.
Ce que nous ne faisons volontairement pas : les missions sans composante CRM, et les sites web isolés. Non par incapacité, mais parce que nous n'y sommes pas meilleurs que celui qui fait cela tous les jours.
Pourquoi nous développons cela nous-mêmes
Sales-Surge B.V. existe depuis 2023 et est Pipedrive Platinum Partner. Depuis juillet 2026, nous figurons dans le top 8 mondial des partenaires Pipedrive. Nous sommes également Make.com Certified Partner 2025, entièrement certifiés chez Apollo.io, certified expert chez Instantly.ai, partenaire Zoho certifié et partenaire CloudTalk.
Ces certifications disent quelque chose des outils que nous pouvons déployer. Elles ne disent rien de votre situation. C'est pourquoi nous développons nos propres logiciels pour les trous qu'aucun fournisseur ne comble : le reporting qui traverse les objets, la détection de doublons avec revue préalable, du middleware sur notre propre infrastructure et des liaisons dans Make.com réparties sur dix-sept organisations.
En Belgique s'y ajoute la facturation électronique. Depuis le 1er janvier 2026, les entreprises belges assujetties à la TVA doivent facturer entre elles de façon structurée. Votre CRM y joue un rôle, mais pas celui que beaucoup imaginent. Nous l'expliquons sur notre page consacrée à la facturation électronique en Belgique.
Questions fréquentes sur les produits Surge
Dois-je utiliser Pipedrive pour déployer ces produits ?
Oui, ils sont faits pour cela. Les produits ci-dessous supposent que votre processus de vente se trouve dans Pipedrive. Si vous utilisez autre chose, la question porte d'abord sur l'intérêt d'un changement, et ensuite seulement sur le produit adapté.
Puis-je prendre un seul produit, ou faut-il un pack ?
Un seul produit convient très bien. La plupart des clients démarrent avec la chose qui fait mal et regardent six mois plus tard s'il faut ajouter quelque chose. Acheter un pack parce que c'est un pack, nous le déconseillons.
Surge Dedupe fusionne-t-il les fiches tout seul ?
Non, et c'est un choix délibéré. Chaque proposition vous est présentée d'abord, avec les données des deux fiches côte à côte. Rien ne se produit avant votre accord. Une fusion faite sans regard ne se défait pas.
Surge Adopt est-il disponible aujourd'hui ?
Oui. L'extension Chrome est publiée sur le Chrome Web Store, donc vous l'installez comme n'importe quelle autre extension. Ce qu'elle mesure, nous en parlons avec vous au préalable, car sans accord sur les habitudes qui comptent, un chiffre d'adoption ne dit pas grand-chose.
Les produits fonctionnent-ils aussi en français ?
Oui. Nous travaillons en néerlandais, en français et en anglais, et cela vaut pour les écrans comme pour l'accompagnement. Pour une équipe belge qui vend en deux langues, c'est généralement une exigence ferme.
Et s'il apparaît que je n'ai besoin de rien ?
Alors nous le disons. Un Quick Scan de 495 euros qui se termine par la conclusion que votre configuration actuelle suffit reste un montant bien dépensé. Vous le savez, au lieu de le supposer.
Vous ne savez pas quel produit répond à votre question ?
Planifiez un intake gratuit de 30 minutes. Nous regardons votre Pipedrive et votre processus, et vous entendez quel produit aide. Même si la réponse est aucun.
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