Bouw en installatie
Pipedrive voor bouw- en installatiebedrijven
Je verkoopt geen abonnement. Je verkoopt een werf. Met meetwerk, met varianten, met een klant die twijfelt en een uitvoering die maanden later start. Dat proces past zelden in een CRM dat voor softwareverkoop bedacht is.
Deze pagina gaat over Pipedrive bij Belgische bouw- en installatiebedrijven. Je leest wat wij in deze sector tegenkomen, wat wij bij MM Montage gebouwd hebben, en wat je vastlegt zodat werf, offerte en planning bij elkaar blijven.
Offertes hier, planning daar, verkoop nergens
In bijna elk bedrijf dat wij spreken zit de offerte in een vakpakket. Daar staan de posten, de hoeveelheden en de prijzen. Dat is ook de juiste plaats voor die gegevens.
De planning staat ergens anders. Een planbord, een apart pakket, of een groot bestand dat één iemand beheert. Ook dat werkt op zich.
Alleen het verkoopproces staat nergens. De eerste vraag komt binnen per mail of telefoon. Het plaatsbezoek zit in de agenda van de zaakvoerder. De opvolging na de offerte zit in zijn hoofd.
Dat gaat goed tot het druk wordt. Dan lopen werven door elkaar. Niemand kan zeggen hoeveel offertes er open staan en voor welk bedrag. Een offerte van zes weken geleden krijgt geen telefoon meer, omdat niemand hem nog ziet. De zaakvoerder merkt het pas als de omzet tegenvalt.
Waarom een standaard-CRM hier vaak niet past
De meeste CRM-opzetten komen uit de softwarewereld. Daar verkoop je een vaste prijs, met een demo en een handtekening. Een werf werkt anders.
Er gaat meetwerk aan vooraf. Er zijn varianten, want dezelfde klant vraagt twee materialen of twee fases. En de doorlooptijd is lang. Tussen de eerste vraag en de uitvoering zit vaak een seizoen.
Een deal is geen product maar een werf, met een adres, een hoeveelheid en een uitvoeringsperiode.
Een verloren offerte is vaak niet verloren. Het budget schuift, of de klant belt volgend jaar terug.
De verkoper is meestal ook de calculator, en soms de zaakvoerder. Elke minuut administratie gaat af van zijn uitvoeringstijd.
Meerdere varianten van dezelfde vraag horen bij elkaar, en niet als drie losse deals in je pipeline.
Wie de sector niet kent, bouwt fases als demo en proefperiode. Die raken nooit gevuld, en na drie maanden gebruikt niemand het systeem nog. Hoe wij dat voorkomen staat bij onze
Wat wij bij MM Montage gebouwd hebben
MM Montage werkt met Robaws, Belgische software voor bouw- en installatiebedrijven, met offertes en projectadministratie. De planning liep in vPlan. Geen van beide sprak met het CRM.
Wij koppelden Robaws aan Pipedrive. Een offerte uit Robaws landt sindsdien als deal in Pipedrive, niet als losse notitie maar met de gegevens waarop een verkoper stuurt.
De waarde van de offerte, zodat de pipeline een bedrag toont dat klopt.
Het aantal m², want daarop wordt in deze sector gerekend en vergeleken.
De productsoort, zodat je ziet welk soort werk het vaakst gewonnen wordt.
Het offertenummer, zodat deal en dossier in Robaws één op één te volgen zijn.
De offerte als PDF, meteen als bijlage bij de deal.
De verkoper maakt zijn offerte dus nog altijd in Robaws, precies zoals vroeger. Wat verandert is dat het CRM meteen weet dat die offerte bestaat en wat erin staat. Verkoper, planner en manager werken sindsdien vanuit hetzelfde beeld.
De technische uitwerking staat op onze pagina over
Pipedrive en Robaws
. De case zelf vind je bij onze
Het Belgische stuk: van offerte tot factuur
De bouwsector werkt met eigen btw-regels voor werken in onroerende staat. Welk regime van toepassing is, hangt af van het soort werk en het soort klant. Dat beoordeelt je boekhouder, en daar treden wij niet in.
Wat het voor je verkoopproces betekent, is wel onze zaak. De keten van offerte naar factuur luistert hier nauwer dan in andere sectoren. Staat het soort klant of het soort werk niet correct in je offerte, dan komt dat verderop terug als een correctie op je facturatie.
Daar komt bij dat gestructureerde e-facturatie in België sinds 1 januari 2026 verplicht is tussen btw-plichtige ondernemingen, via het Peppol-netwerk. Pipedrive is zelf geen Peppol Access Point en geen facturatiepakket. Je factuur ontstaat in je facturatiesoftware.
Wij zorgen dat de gegevens die je factuur bepalen al bij de offerte kloppen, en dat ze op één plaats staan in plaats van in drie. Wat dat concreet vraagt van je opzet lees je op onze pagina over
Wat je in Pipedrive vastlegt
Een pipeline voor een bouwbedrijf is geen standaardpipeline. Dit is wat wij minimaal per deal vastleggen, zodat werf, offerte en planning bij elkaar blijven.
Het werfadres, apart van het facturatieadres. Bij een aannemer zijn dat zelden dezelfde.
Het offertenummer uit je vakpakket, zodat deal en dossier één op één te volgen zijn.
De hoeveelheid waarop je rekent, meestal m² of lopende meter, zodat offertes onderling vergelijkbaar blijven.
De productsoort of het type werk, zodat je na een jaar ziet welk werk je het vaakst wint.
De gewenste uitvoeringsperiode, want dat is het scharnier tussen verkoop en planning.
Het ondernemingsnummer uit de KBO bij zakelijke klanten, als harde sleutel tegen dubbele organisaties.
De reden van verlies, in vaste keuzes, zodat prijs, timing en concurrent uit elkaar te houden zijn.
Je fases benoem je naar wat er echt gebeurt. Aanvraag, plaatsbezoek, offerte verstuurd, in beslissing, gewonnen. Herkenbare fases worden ingevuld, verzonnen fases niet. Hoe zo'n inrichting verloopt lees je bij
Wat wij doen
Wij zijn Pipedrive Platinum Partner en gecertificeerd Make.com-partner. In deze sector komt het neer op drie dingen.
Pipedrive inrichten op de manier waarop een werf verkocht wordt, met fases, velden en opvolgtaken die je ploeg herkent.
Je vakpakket koppelen, zodat een offerte niet twee keer ingetikt wordt. Welke pakketten wij aan Pipedrive hangen, zie je bij onze
Je mensen meenemen. Een systeem dat de werfleider niet gebruikt, is geen systeem.
We beginnen zelden met een groot project. Meestal start het met een gesprek over hoe jullie vandaag van aanvraag naar offerte gaan. Wat een traject kost staat bij
, en een intake plan je via
Veelgestelde vragen
Is Pipedrive geschikt voor een bouw- of installatiebedrijf?
Ja, op voorwaarde dat je het inricht op werven en niet op abonnementen. Fases als plaatsbezoek en offerte verstuurd worden ingevuld, fases uit een softwaresjabloon niet.
Moeten wij dan stoppen met ons offertepakket?
Nee. De calculatie hoort thuis in je vakpakket. Pipedrive neemt de verkoop en de opvolging over. Wij bouwen de brug tussen beide.
Kan een offerte uit ons pakket automatisch in Pipedrive komen?
Bij MM Montage koppelden wij Robaws aan Pipedrive. Een offerte uit Robaws landt daar als deal, met de waarde, het aantal m², de productsoort, het offertenummer en de PDF als bijlage.
Hoe houden jullie werf, offerte en planning bij elkaar?
Via een vaste sleutel per werf, meestal het offertenummer, plus het werfadres en de uitvoeringsperiode als velden in Pipedrive. Zo verwijst iedereen naar hetzelfde dossier.
Regelt Pipedrive de btw op werken in onroerende staat?
Nee. De bouwsector werkt met eigen btw-regels, en welk regime geldt beoordeelt je boekhouder. Wij zorgen dat de gegevens die je facturatie bepalen al bij de offerte correct vastliggen.
Wat kost zo'n traject?
Een Quick Scan kost 495 euro. Wat een audit of een volledige implementatie kost, staat op onze prijzenpagina.
Offertes in een vakpakket, verkoop in de mailbox?
Vertel ons hoe jullie vandaag van aanvraag naar werf gaan. Je hoort concreet wat we kunnen inrichten en koppelen.
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Construction et installation
Pipedrive pour les entreprises de construction et d'installation
Vous ne vendez pas un abonnement. Vous vendez un chantier. Avec du métré, des variantes, un client qui hésite et une exécution qui démarre des mois plus tard. Ce processus entre rarement dans un CRM pensé pour la vente de logiciels.
Cette page traite de Pipedrive dans les entreprises de construction et d'installation belges. Vous y lisez ce que nous rencontrons dans ce secteur, ce que nous avons construit chez MM Montage, et ce que vous encodez pour que chantier, devis et planning restent ensemble.
Les devis ici, le planning ailleurs, la vente nulle part
Dans presque toutes les entreprises que nous rencontrons, le devis vit dans un logiciel métier. Les postes, les quantités et les prix s'y trouvent. C'est d'ailleurs leur bonne place.
Le planning vit ailleurs. Un tableau de planification, un logiciel séparé, ou un grand fichier géré par une seule personne. Cela fonctionne aussi.
Seul le processus de vente ne vit nulle part. La première question arrive par mail ou par téléphone. La visite sur place est dans l'agenda du dirigeant. Le suivi après le devis reste dans sa tête.
Cela tient tant que le calme règne. Dès que cela s'accélère, les chantiers se mélangent. Personne ne sait combien de devis sont ouverts, ni pour quel montant. Un devis de six semaines ne reçoit plus d'appel, parce que plus personne ne le voit. Le dirigeant s'en rend compte quand le chiffre déçoit.
Pourquoi un CRM standard ne convient souvent pas ici
La plupart des configurations CRM viennent du monde du logiciel. On y vend un prix fixe, avec une démo et une signature. Un chantier fonctionne autrement.
Il y a d'abord le métré. Il y a des variantes, car le même client demande deux matériaux ou deux phases. Et le délai est long : entre la première question et l'exécution, il y a souvent une saison.
Un deal n'est pas un produit mais un chantier, avec une adresse, une quantité et une période d'exécution.
Un devis perdu est rarement perdu. Le budget glisse, ou le client rappelle l'année suivante.
Le commercial est aussi le calculateur, parfois le dirigeant. Chaque minute d'administration part du temps d'exécution.
Plusieurs variantes de la même demande vont ensemble, et non comme trois deals distincts dans votre pipeline.
Qui ne connaît pas le secteur construit des étapes comme démo et période d'essai. Elles ne se remplissent jamais, et après trois mois plus personne n'utilise le système. Comment nous l'évitons figure dans notre
Ce que nous avons construit chez MM Montage
MM Montage travaille avec Robaws, un logiciel belge pour les entreprises de construction et d'installation, avec les devis et l'administration de projet. Le planning tournait dans vPlan. Aucun des deux ne parlait au CRM.
Nous avons connecté Robaws à Pipedrive. Depuis, un devis Robaws arrive dans Pipedrive comme deal, pas comme simple note mais avec les données sur lesquelles un commercial pilote.
La valeur du devis, pour que le pipeline affiche un montant correct.
Le nombre de m², car c'est l'unité de calcul et de comparaison du secteur.
Le type de produit, pour voir quel type de travail est gagné le plus souvent.
Le numéro de devis, pour suivre le deal et le dossier Robaws un pour un.
Le devis en PDF, directement en pièce jointe du deal.
Le commercial rédige donc toujours son devis dans Robaws, comme avant. Ce qui change, c'est que le CRM sait aussitôt ce que ce devis contient. Commercial, planificateur et manager travaillent depuis lors à partir de la même image.
Le détail technique se trouve sur notre page
Pipedrive et Robaws
. Le cas lui-même figure parmi nos
résultats
Le volet belge : du devis à la facture
Le secteur de la construction travaille avec ses propres règles de TVA pour les travaux immobiliers. Le régime applicable dépend du type de travaux et du type de client. C'est votre comptable qui l'apprécie, et nous n'entrons pas sur ce terrain.
Ce que cela signifie pour votre processus de vente nous regarde bien. La chaîne du devis à la facture est ici plus serrée qu'ailleurs. Si le type de client ou de travaux n'est pas correct dans votre devis, cela revient plus loin comme une correction.
S'y ajoute que la facturation électronique structurée est obligatoire en Belgique depuis le 1er janvier 2026 entre entreprises assujetties à la TVA, via le réseau Peppol. Pipedrive n'est pas un Access Point Peppol et n'est pas un logiciel de facturation. Votre facture naît dans votre logiciel de facturation.
Nous veillons à ce que les données qui déterminent votre facture soient déjà correctes au moment du devis, et qu'elles vivent à un seul endroit. Ce que cela exige figure sur notre page
facturation électronique
Ce que vous encodez dans Pipedrive
Un pipeline pour une entreprise de construction n'est pas un pipeline standard. Voici ce que nous encodons au minimum par deal, pour que chantier, devis et planning restent ensemble.
L'adresse du chantier, séparée de l'adresse de facturation. Chez un entrepreneur, ce sont rarement les mêmes.
Le numéro de devis de votre logiciel métier, pour suivre le deal et le dossier un pour un.
La quantité sur laquelle vous calculez, souvent le m² ou le mètre courant, pour garder vos devis comparables.
Le type de produit ou de travaux, pour voir après un an quel travail vous gagnez le plus souvent.
La période d'exécution souhaitée, car c'est la charnière entre la vente et le planning.
Le numéro d'entreprise BCE pour les clients professionnels, comme clé fixe contre les organisations en double.
Le motif de perte, en choix fixes, pour distinguer le prix, le timing et le concurrent.
Vos étapes portent le nom de ce qui se passe réellement. Demande, visite sur place, devis envoyé, en décision, gagné. Des étapes reconnaissables se remplissent, des étapes inventées non. Comment se déroule une telle configuration, vous le lisez sur
implémentation Pipedrive
Ce que nous faisons
Nous sommes Pipedrive Platinum Partner et partenaire certifié Make.com. Dans ce secteur, cela revient à trois choses.
Configurer Pipedrive sur la manière dont un chantier se vend, avec des étapes, des champs et des tâches de suivi que votre équipe reconnaît.
Connecter votre logiciel métier, pour qu'un devis ne soit pas encodé deux fois. Quels logiciels nous relions à Pipedrive, vous le voyez dans nos
Embarquer vos gens. Un système que le chef de chantier n'utilise pas n'est pas un système.
Nous commençons rarement par un grand projet. Le plus souvent, cela démarre par une conversation sur votre trajet actuel de la demande au devis. Le coût figure sur
, et vous planifiez un intake via la page
Questions fréquentes
Pipedrive convient-il à une entreprise de construction ou d'installation ?
Oui, à condition de le configurer sur des chantiers et non sur des abonnements. Des étapes comme visite sur place et devis envoyé se remplissent, celles d'un modèle logiciel non.
Devons-nous alors abandonner notre logiciel de devis ?
Non. Le calcul reste dans votre logiciel métier. Pipedrive reprend la vente et le suivi. Nous construisons le pont entre les deux.
Un devis de notre logiciel peut-il arriver automatiquement dans Pipedrive ?
Chez MM Montage, nous avons connecté Robaws à Pipedrive. Un devis Robaws y arrive comme deal, avec la valeur, le nombre de m², le type de produit, le numéro de devis et le PDF en pièce jointe.
Comment gardez-vous chantier, devis et planning ensemble ?
Via une clé fixe par chantier, en général le numéro de devis, plus l'adresse du chantier et la période d'exécution comme champs dans Pipedrive. Chacun renvoie ainsi au même dossier.
Pipedrive règle-t-il la TVA sur les travaux immobiliers ?
Non. Le secteur de la construction a ses propres règles de TVA, et c'est votre comptable qui apprécie le régime applicable. Nous veillons à ce que les données qui déterminent votre facturation soient correctes dès le devis.
Combien coûte un tel trajet ?
Un Quick Scan coûte 495 euros. Le coût d'un audit ou d'une implémentation complète figure sur notre page tarifs.
Des devis dans un logiciel métier, des ventes dans la boîte mail ?
Dites-nous comment vous passez aujourd'hui de la demande au chantier. Vous entendrez concrètement ce que nous pouvons configurer et connecter.
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y trouvent. C
accélère, les chantiers se mélangent. Personne ne sait combien de devis sont ouverts, ni pour quel montant. Un devis de six semaines ne reçoit plus d
abord le métré. Il y a des variantes, car le même client demande deux matériaux ou deux phases. Et le délai est long : entre la première question et l
est pas un produit mais un chantier, avec une adresse, une quantité et une période d
administration part du temps d
essai. Elles ne se remplissent jamais, et après trois mois plus personne n
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y ajoute que la facturation électronique structurée est obligatoire en Belgique depuis le 1er janvier 2026 entre entreprises assujetties à la TVA, via le réseau Peppol. Pipedrive n
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